Diferencias
Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.
Ambos lados, revisión anterior Revisión previa Próxima revisión | Revisión previa Próxima revisiónAmbos lados, revisión siguiente | ||
subtel:preguntas-frecuentes [10/07/2018 08:23] – MLT | subtel:preguntas-frecuentes [04/04/2024 12:35] – [1.4 Acabo de acceder á plataforma Subtel mediante Cl@ve, certificado ou DNI electrónico pero no meu listado de solicitudes non aparecen as solicitudes que tramitéi co meu anterior usuario de correo electrónico. ¿Como teño que facer para acceder as miñas JLGC | ||
---|---|---|---|
Línea 1: | Línea 1: | ||
- | {{tag>}} | + | {{tag>subtel}} |
====== Preguntas frecuentes ====== | ====== Preguntas frecuentes ====== | ||
- | ===== - Configuración recomendada para la firma y presentación de solicitudes | + | ===== - Acceso á plataforma SUBTEL |
- | Siga las indicaciones | + | En caso de ter dúbidas sobre o acceso á plataforma Subtel, por favor contacte con Soporte. |
- | ===== - ¿Cómo | + | ==== - ¿Cómo |
- | Siga las instrucciones | + | Actualmente xa non e necesario rexistrarse previamente |
+ | {{:subtel:preguntas-frecuentes_20240404-121913.png}} | ||
- | ===== - ¿Cómo | + | No caso de querer actuar en nome dunha entidade, recomendámoslle acceder á plataforma con un certificado de representación. |
+ | Se desexa empregar un certificado persoal para actuar en nome dunha entidade, terá que acreditar que actúa legalmente no seu nome (representación). | ||
+ | |||
+ | ==== - Actualmente accedo á plataforma mediante un enderezo de correo electrónico. ¿Podo seguir utilizando este método de acceso? ==== | ||
+ | |||
+ | O método de acceso por enderezo de correo electrónico segue vixente, polo que pode seguir accedendo á plataforma con enderezo de correo electrónico. **Por motivos de seguridade este acceso envía un código ó enderezo de correo**. Subtel pedirá o código enviado antes de poder acceder á plataforma. | ||
+ | **O método de acceso principal de Subtel é o acceso mediante Cl@ve, certificado ou DNI electrónico** polo que é recomendable que utilize este acceso en vez de o acceso mediante correo electrónico. | ||
+ | |||
+ | ==== - Actualmente accedo á plataforma mediante un enderezo de correo electrónico pero quero cambiar o método de acceso para utilizar Cl@ve, certificado ou DNI electrónico. ¿Cales son os pasos que teño que seguir? ==== | ||
+ | |||
+ | Para empezar a utilizar | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== - Acabo de acceder á plataforma Subtel mediante Cl@ve, certificado ou DNI electrónico pero no meu listado de solicitudes non aparecen as solicitudes que tramitéi co meu anterior usuario de correo electrónico. ¿Como teño que facer para acceder as miñas solicitudes? | ||
+ | |||
+ | **Cando se accede á Plataforma Subtel acreditando a súa identidade electrónica a través de Cl@ve, | ||
+ | |||
+ | O acceso cun identificador electrónico do tipo Cl@ve PIN non é suficiente, entre outros supostos, para presentar solicitudes ou achegar documentación adicional a expedientes, | ||
+ | Se se identificou na plataforma Subte cun identificador electrónico persoal (non cun certificado de representación de entidade) e desexa actuar en nome dunha entidade, | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Un vez que pola Deputación se verifíque a lexitimidade da solicitude, procederase a realizar o cambio de acceso e, unha vez que sexa realizado o cambio pola Deputación, | ||
+ | |||
+ | ==== - Teño unha conta de acceso mediante enderezo de correo electrónico pero non teño acceso ó correo electrónico polo que non podo consultar o código enviado. ¿Podo solicitar modificar á dirección de correo electrónico para o envío de este código? ==== | ||
+ | |||
+ | Non é posible modificar a dirección de correo electrónico para o envío de este código polo que sería preciso acceder a esta plataforma mediante Cl@ve, certificado ou DNI electrónico e solicitar o acceso ás súas solicitudes presentadas co usuario de enderezo de correo electrónico. | ||
+ | |||
+ | ==== - Teño unha conta de acceso mediante enderezo de correo electrónico pero non podo acceder a Subtel xa que me indica que o meu usuario está deshabilitado. ¿Como podo recuperar o acceso á plataforma Subtel? ==== | ||
+ | |||
+ | Por motivos de seguridade, todas as contas da plataforma Subtel que levan máis de un ano sen acceder se deshabilitan co que xa non será posible este tipo de acceso. Actualmente o principal método de acceso a Subtel é mediante Cl@ve, certificado ou DNI electrónico, | ||
+ | |||
+ | Unha vez que, habendo solicitando o cambio de usuario, este fose realizado pola Deputación, | ||
+ | |||
+ | ===== - Configuración recomendada para a sinatura e presentación de solicitudes ===== | ||
+ | |||
+ | Siga as indicacións da seguinte páxina: [[subtel: | ||
+ | |||
+ | ===== - ¿Cómo transformar unha plantilla de documento de subtel nun PDF para anexarlo á plataforma? ===== | ||
+ | |||
+ | Siga as instruccións da seguinte páxina: [[subtel: | ||
+ | |||
+ | ===== - ¿Cómo | ||
Utilizando [[varios: | Utilizando [[varios: | ||
- | ===== - Requisitos para la presentación de solicitudes ===== | + | ===== - Requisitos para a presentación de solicitudes ===== |
- | Para la presentación de solicitudes, | + | Para a presentación de solicitudes, |
- | - Un **certificado electrónico** para la firma de documentación | + | - Un **certificado electrónico** para a sinatura |
- | - Un **software de edición de documentos en formato odt** para cumplimentar las plantillas. Recomendamos [[http:// | + | - Un **software de edición de documentos en formato odt** para cumprimentar as plantillas. Recomendamos [[http:// |
- Un software de **visualización de documentos en formato PDF**. Recomendamos [[https:// | - Un software de **visualización de documentos en formato PDF**. Recomendamos [[https:// | ||
- [[varios: | - [[varios: | ||
- | - Y además, **seguir | + | - e ademáis, **seguir |
+ | |||
+ | ===== - Pasos para a presentación dunha solicitude ===== | ||
+ | |||
+ | Para a presentación de solicitudes de subvención, | ||
- | ===== - Pasos para la presentación de una solicitud ===== | + | |
+ | - Crear unha solicitude na convocatoria desexada e cumprimentar a información requerida | ||
+ | - Adxuntar documentación asinada electrónicamente | ||
+ | - Presentar telemáticamente a solicitude (obrigarorio dispor dun certificado electrónico | ||
- | Para la presentación | + | ===== - ¿Por qué a plataforma SUBTEL non admite a incorporación |
- | | + | * A política de seguridade da Deputación de A Coruña, publicada na súa Sede Electrónica, |
- | | + | |
- | | + | * A medida mp.info.4 do ENS establece que se validará a sinatura recibida no momento da recepción para os sistemas de categoría MEDIA. |
- | | + | |
+ | | ||
+ | * A plataforma @Firma non permite facer unha comprobación de non revocación de certificados, | ||
+ | | ||
+ | * A única forma na que se admiten documentos asinados con certificados caducados é cuando | ||